账户问题

开立账户是否收费？

开立账户的费用全免，待客户存款后，便可进行买卖。

有模拟账户试用吗？

有。模拟账户和真实账户使用同一款软件，接口的信息及操作完全相同，能够助您熟悉网上交易平台操作和学习贵金属投资交易。请进入开立模拟账号的页面，填写所需数据，成功注册后，我们会把您的模拟账户编号和密码透过电邮或短讯方式发送给您。

如果忘记账户密码该怎么办？

您可在www.cghongkong.com下载「重设密码表格」并传真至(852) 2114 3000，我们会尽快把密码以电邮或短讯方式发送给您。

如何更改账户密码？

在交易平台菜单栏上选择“工具”，之后选取“选项＂，再按“变更＂，便出现“更改密码＂的对话框，输入旧密码及新密码后，按下确定。最后，必须关闭交易平台，再重新登入才成功更改密码。

使用什么货币进行交易？

账户以美元及港币作交易。

可以存入哪种货币的存款?

客户可以存入美元、人民币或港币作存款，存款金额没有限制。

存款和取款是否收取手续费？

本公司不会因存款收取任何手续费。但客户提取保证金时，银行可能会收取手续费，该费用由客户自行承担。

存款后我需要通知公司吗？

您存款至我们银行帐户后，请保留存款单据 (银行的存款单/ATM转账单/电汇单/成功于网上转账的页面)，并连同您的名称及账户编号电邮至adm@cghongkong.com或传真至(852)2114 3000。我们会尽快与银行确认您的存款，并将收到的实际金额加到您的账户中。您可以登入网上交易平台，查询您的存款情况。

如何确保我的账户资金安全？

我们公司是香港金银业贸易场(CGSE)的注册行员。在香港金银贸易场注册的行员编号是140号，公司财务状况符合其章程要求，客户的存款和取款都在香港持牌银行进行，客户的资金绝对可以受到保障。