賬戶問題

開立賬戶是否收費？

開立賬戶的費用全免，待客戶存款後，便可進行買賣。

有模擬賬戶試用嗎？

有。模擬賬戶和真實賬戶使用同一款軟件，接口的信息及操作完全相同，能夠助您熟悉網上交易平臺操作和學習貴金屬投資交易。請進入開立模擬賬號的頁面，填寫所需數據，成功註冊後，我們會把您的模擬賬戶編號和密碼透過電郵或短訊方式發送給您。

如果忘記賬戶密碼該怎麽辦？

您可在www.cghongkong.com下載「重設密碼表格」並傳真至(852) 2114 3000，我們會盡快把密碼以電郵或短訊方式發送給您。

如何更改賬戶密碼？

在交易平臺菜單欄上選擇“工具”，之後選取“選項＂，再按“變更＂，便出現“更改密碼＂的對話框，輸入舊密碼及新密碼後，按下確定。最後，必須關閉交易平臺，再重新登入才成功更改密碼。

使用什麽貨幣進行交易？

賬戶以美元及港幣作交易。

可以存入哪種貨幣的存款?

客戶可以存入美元、人民幣或港幣作存款，存款金額沒有限制。

存款和取款是否收取手續費？

本公司不會因存款收取任何手續費。但客戶提取保證金時，銀行可能會收取手續費，該費用由客戶自行承擔。

存款後我需要通知公司嗎？

您存款至我們銀行帳戶後，請保留存款單據 (銀行的存款單/ATM轉賬單/電匯單/成功於網上轉賬的頁面)，並連同您的名稱及賬戶編號電郵至adm@cghongkong.com或傳真至(852)2114 3000。我們會盡快與銀行確認您的存款，並將收到的實際金額加到您的賬戶中。您可以登入網上交易平臺，查詢您的存款情況。

如何確保我的賬戶資金安全？

我們公司是香港金銀業貿易場(CGSE)的註冊行員。在香港金銀貿易場註冊的行員編號是140號，公司財務狀況符合其章程要求，客戶的存款和取款都在香港持牌銀行進行，客戶的資金絕對可以受到保障。